Rencontrer, comprendre, respecter.
DOC-RSE-001 · Version 1.1 · Applicable au 1er novembre 2026
Chez Riwaya Travel, nous pensons qu’un voyage ne se résume pas à un itinéraire. C’est une rencontre : avec une culture, des paysages, des femmes et des hommes qui vous accueillent.
En Algérie, l’hospitalité se vit au quotidien : un thé offert, une porte qui s’ouvre, une conversation qui s’engage. Nous vous invitons à y répondre avec curiosité, humilité et bienveillance.
La présente Charte accompagne les Conditions Générales de Vente (CGV) de Riwaya Travel. Elle est un document d’information et de sensibilisation et ne constitue pas un document contractuel.
Les règles essentielles présentées ci-dessous reprennent les obligations du voyageur prévues à l’article 10 des CGV. Les bonnes pratiques vous aident à voyager en harmonie avec les lieux et les personnes rencontrées.
● Lois et règlements : Respectez les lois et règlements en vigueur en Algérie.
● Respect et dignité : Adoptez un comportement respectueux envers chaque personne rencontrée : habitants, guides, chauffeurs, cuisiniers, hébergeurs et prestataires. Aucune forme de discrimination, de harcèlement, d’humiliation ou de violence, verbale ou physique, n’est tolérée.
○ Tenue : Adaptez votre tenue aux usages locaux, en particulier dans les villages, les quartiers traditionnels et les lieux de culte : des épaules et des genoux couverts y sont appréciés.
○ Intimité : Respectez les rythmes de vie et les espaces privés des habitants. N’entrez pas dans une maison, une cour ou un jardin sans y avoir été invité.
● Tolérance zéro : Toute forme d’exploitation d’un enfant ou d’une personne vulnérable, en particulier sexuelle, est strictement interdite. Ces faits sont punis par la loi algérienne et par la loi française, y compris lorsqu’ils sont commis à l’étranger par un ressortissant français ou une personne résidant habituellement en France.
● Précarité : N’adoptez aucune attitude qui exploiterait la précarité ou la vulnérabilité d’une personne.
○ Aucun contact isolé : Ne restez jamais seul avec un enfant hors de la présence de ses parents ou de votre guide. N’invitez jamais un mineur dans votre chambre ou dans votre véhicule, et n’échangez pas de coordonnées personnelles avec lui.
Une situation vous paraît préoccupante ? Alertez sans attendre votre guide ou Riwaya Travel.
● Consentement : Demandez toujours l’autorisation avant de photographier ou de filmer une personne. En cas de refus, n’insistez pas. Ne photographiez jamais un enfant sans l’accord d’un parent ou de l’adulte qui en a la charge.
● Sites sensibles : Ne photographiez et ne filmez ni les installations militaires ou policières, ni les points de contrôle, les frontières et les bâtiments officiels, ni les membres des forces de l’ordre, les douaniers ou tout agent en service. Si un agent vous le demande, conformez-vous à sa demande et prévenez votre guide.
● Drones et équipements : L’importation et l’utilisation de drones, ainsi que de certains équipements comme les jumelles ou les appareils GPS, sont soumises à des autorisations très restrictives en Algérie. N’en faites pas usage sans les autorisations requises, et parlez-en à Riwaya Travel avant votre départ : à défaut, ils pourraient être retenus à la douane.
● Règles locales : Respectez les règles propres à certains lieux. Dans les ksour de la vallée du M’zab, par exemple, la visite se fait avec un guide local et il est interdit de photographier les habitants, en particulier les femmes.
○ Partage en ligne : Avant de publier une photo ou une vidéo, assurez-vous qu’elle respecte la dignité et la vie privée des personnes. Évitez toute image permettant d’identifier ou de localiser un enfant ou une personne vulnérable, et désactivez la géolocalisation sur les sites fragiles (art rupestre, faune sauvage).
● Art rupestre : Ne touchez pas les peintures et gravures rupestres. Ne les mouillez jamais pour en raviver les couleurs, ne les décalquez pas et n’y laissez aucune marque.
● Vestiges : Ne ramassez, ne déplacez et n’emportez aucun objet provenant d’un site archéologique, historique ou patrimonial : outils préhistoriques, pointes de flèches, fragments de poterie ou éléments de sites antiques. Sur les sites protégés (Tassili n’Ajjer, Timgad, Djémila, Tipaza…), respectez les règles de visite.
● Achats interdits : N’achetez et ne transportez ni objets provenant de sites archéologiques, historiques ou patrimoniaux, ni produits issus d’espèces protégées, ni objets contrefaits, ni stupéfiants.
○ Achats en confiance : Fossiles, objets anciens, biens culturels dont la provenance n’est pas clairement établie : en cas de doute, demandez conseil à votre guide avant tout achat, leur exportation pouvant être interdite.
○ Lieux de culte : Lorsque la visite est autorisée, entrez en dehors des heures de prière, dans une tenue couvrante, et retirez vos chaussures si l’usage le demande. Restez discret pour ne pas déranger les fidèles.
Votre Expert Destination peut compléter ces repères pour chaque région.
● Flore et sites : Ne cueillez et ne prélevez aucune espèce protégée, et respectez les sites naturels que vous traversez.
● Faune sauvage : N’approchez pas, ne poursuivez pas, ne dérangez pas et ne nourrissez jamais un animal sauvage, y compris les macaques que l’on peut croiser aux gorges de la Chiffa ou à Gouraya.
● Zéro déchet : Ne laissez aucun déchet derrière vous. Au bivouac, rapportez tout, y compris le papier toilette, ou suivez les consignes de l’équipe.
● Sentiers : Restez sur les sentiers, pistes et itinéraires balisés ou indiqués par votre guide.
○ Ne rien prélever : Laissez la nature intacte : ne ramassez ni plantes, ni roches, ni minéraux, ni sable, en particulier dans les parcs et aires protégées.
○ Bien-être animal : Ne participez à aucune activité reposant sur la maltraitance, l’exploitation ou la captivité d’animaux à des fins de divertissement, y compris les photos avec des animaux sauvages captifs, comme les fennecs. En cas de doute, demandez conseil à votre guide.
○ Eau et énergie : Économisez l’eau et l’énergie, particulièrement dans le Sahara où l’eau est rare. Préférez une gourde réutilisable aux bouteilles en plastique.
○ Achats locaux : Privilégiez les artisans, les coopératives et les producteurs locaux : vos achats font vivre directement les territoires que vous traversez.
○ Négociation : Sur certains marchés, le marchandage fait partie des usages. Pratiquez-le avec le sourire et payez un prix juste.
○ Pourboires : Ils ne sont jamais obligatoires mais sont appréciés. Votre Expert Destination peut vous donner des repères.
○ Dons : Ne donnez ni argent, ni bonbons, ni stylos, ni cadeaux aux enfants dans la rue : cela peut encourager la mendicité. Pour aider, privilégiez une association ou une initiative locale reconnue, en lien avec votre guide.
● Consignes : Respectez les consignes de sécurité données par votre guide, votre accompagnateur, votre chauffeur, les représentants de Riwaya Travel et les autorités compétentes.
● Prudence : Ne vous mettez pas volontairement en danger et ne mettez pas en péril les autres voyageurs ou les équipes.
● Groupe et itinéraire : Ne vous éloignez pas du groupe ou de l’itinéraire sans l’accord de votre guide ou du responsable, tout particulièrement dans le désert et en montagne, où les déplacements peuvent aussi être encadrés par les autorités.
○ Documents : Gardez votre passeport sur vous : il peut vous être demandé lors des contrôles routiers. Conservez-en une copie séparément.
○ Santé : Buvez régulièrement, protégez-vous du soleil et signalez sans attendre tout malaise à votre guide. Vos documents de voyage précisent les précautions propres à votre séjour.
Un problème, une non-conformité, un incident ou un comportement inapproprié ? Signalez-le au plus vite afin que nous puissions intervenir, et conservez toute preuve utile (photos, messages, justificatifs).
Pendant votre voyage : votre guide, votre accompagnateur ou le représentant local ; le contact opérationnel Riwaya Travel ; téléphone et WhatsApp : +213 550 19 78 93.
Après votre voyage : contact@riwayatravel.com ou Riwaya Travel, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France (article 18 des CGV).
Urgence immédiate : contactez en priorité les services de secours ou les autorités compétentes, puis informez Riwaya Travel dès que possible. Les coordonnées d’urgence figurent dans vos documents de voyage.
Tout signalement est pris au sérieux et traité avec discrétion, dans le respect des personnes concernées.
Le respect de ces règles protège le groupe, les personnes rencontrées et les lieux visités.
Conformément à l’article 10.2 des CGV, si un comportement constitue une infraction, engendre un risque sérieux, nuit gravement à une personne, un bien, une communauté, un animal, l’environnement ou le patrimoine, ou compromet le bon déroulement du voyage, Riwaya Travel peut prendre les mesures appropriées, pouvant aller jusqu’à l’interruption de la participation du voyageur.
Lorsque les circonstances le permettent, le voyageur est averti au préalable et invité à cesser son comportement ; aucun avertissement n’est requis en cas de danger immédiat, de violence ou d’infraction grave. Les conséquences financières éventuelles sont précisées à l’article 10.2 des CGV.
Dans le cadre de sa démarche de tourisme responsable, Riwaya Travel s’attache à :
Riwaya Travel est Travelife Partner depuis juin 2026.
Voyager de manière responsable est un engagement partagé. Par des gestes simples et une attention constante aux personnes et aux lieux, chaque voyageur contribue à préserver la qualité des rencontres et des territoires.
Lors de votre inscription, vous confirmez avoir reçu la présente Charte. La Charte est un document d’information et de sensibilisation non contractuel ; les obligations opposables au voyageur figurent dans l’article 10 des CGV Riwaya Travel.
+33 1 84 80 65 45